Zwroty i reklamacje

Reklamacja

1. Aby dokonać reklamacji prosimy o przesłanie odpowiedniego żądania można za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@salmoncollagen.eu lub pisemnie na adres: ul. Twarda 44, 00-831 Warszawa.
2. W wiadomości należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą nam rozpatrzenie reklamacji.
3. Na zgłoszenie reklamacyjne ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

Zwrot

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument, który dokonał zakupu towaru w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa w ciągu 14 dni od dnia następnego od daty, w której:

• odebrałeś zamówienie
• zamówienie odebrała osoba wskazana przez Ciebie
• otrzymałeś ostatnią część zamówienia, jeśli zamówienie było realizowane w częściach

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wyślij nam zgłoszenie na adres biuro@salmoncollagen.eu oraz odeślij nam zwracane produkty w ciągu 14 dni od daty dostawy lub zgłoszenia zwrotu na adres: ul. Twarda 44, 00-831 Warszawa.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię, nazwisko kupującego
• numer zamówienia
• informację o zwracanych produktach oraz ich ilość