Regulamin sklepu internetowego SalmonCollagen.eu

§1 Postanowienia ogólne

Zakres regulaminu

1. Sklep internetowy www.salmoncollagen.eu działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży oraz zasady reklamacji Produktów. Opisuje również Usługi Elektroniczne i warunki korzystania z nich. Ponadto określa zasady zawierania i rozwiązywania umów dotyczących tych usług.
3. Każdy Użytkownik musi przestrzegać Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług Elektronicznych.

Właściwe przepisy

4. W sprawach, których nie reguluje ten dokument, zastosowanie mają:
   • ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawa z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
   • ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   • inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§2 Definicje

Sklep i dostępne usługi

1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
2. Sklep – sklep internetowy pod adresem www.salmoncollagen.eu.
3. Usługa Elektroniczna – usługa, którą Sprzedawca świadczy Użytkownikowi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
4. Formularz Rejestracji – formularz na stronie Sklepu, który umożliwia utworzenie Konta.
5. Konto – zbiór zasobów przypisanych Użytkownikowi w systemie Sklepu. Dostęp do Konta wymaga loginu i hasła. Konto zawiera dane Użytkownika oraz informacje o jego Zamówieniach.
6. Newsletter – bezpłatna Usługa Elektroniczna dotycząca Sklepu i dostępnych Produktów. Użytkownik otrzymuje informacje na podany adres e-mail.
7. Formularz Zamówienia – formularz na stronie Sklepu, który umożliwia złożenie Zamówienia.

Sprzedawca i jego dane

8. Sprzedawca – SalColl Distribution LLC Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie.

Dane Sprzedawcy:

• adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa;
• REGON: 544841356;
• NIP: 5273223144;
• KRS: 0001242454;
• e-mail: biuro@salmoncollagen.eu
• telefon: +48 889 559 967.

Rejestr przedsiębiorców prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS.

Użytkownicy i Klienci

9. Użytkownik Sklepu – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Użytkownik korzysta z Usługi Elektronicznej.
10. Klient – Użytkownik, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
11. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Produkty i zakup

13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa, która stanowi przedmiot Umowy Sprzedaży.
14. Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca Produktu, którą Klient i Sprzedawca zawierają za pośrednictwem Sklepu.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
16. Cena – kwota, którą Klient musi zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§3 Produkty i składanie zamówień

Informacje o Produktach i Cenach

1. Sklep oferuje nowe Produkty, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu prawa. Składając Zamówienie, Klient przedstawia ofertę zakupu Produktu na warunkach wskazanych w jego opisie.
3. Sklep podaje Ceny w złotych polskich (PLN). Cena obejmuje wszystkie składniki, w tym VAT. Nie obejmuje kosztów dostawy.
4. Klienta obowiązuje Cena widoczna w chwili składania Zamówienia. Późniejsze zmiany Cen w Sklepie nie wpływają na jego Zamówienie.
5. Sprzedawca jasno informuje o Cenach jednostkowych, promocjach i obniżkach. Przy obniżce pokazuje najniższą Cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Jeżeli oferuje Produkt krócej, pokazuje najniższą Cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki.

Złożenie i realizacja Zamówienia

6. Klient może składać Zamówienia przez Formularz Zamówienia przez całą dobę, przez cały rok.
7. Zakup nie wymaga rejestracji Konta.
8. Podczas składania Zamówienia Klient musi zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.
9. Sklep realizuje Zamówienia w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 rozpatruje następnego dnia roboczego. Dotyczy to również Zamówień złożonych w soboty, niedziele i święta.
10. Liczba Produktów promocyjnych lub wyprzedażowych jest ograniczona. Sklep realizuje takie Zamówienia według kolejności ich wpływu, do wyczerpania zapasów.

§4 Zawarcie Umowy Sprzedaży

Zamówienie i potwierdzenie

1. Przed zawarciem Umowy Sprzedaży Klient składa Zamówienie zgodnie z §3 pkt 6 i 8.
2. Następnie Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Sprzedawca przesyła potwierdzenie pocztą elektroniczną. Potwierdzenie wiąże Klienta jego Zamówieniem.
4. Wiadomość zawiera:
   • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia;
   • Regulamin;
   • formularz odstąpienia od umowy.

Zawarcie umowy i dowód zakupu

5. Klient i Sprzedawca zawierają Umowę Sprzedaży w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości wskazanej w pkt 4.
6. Sprzedawca potwierdza każdą Umowę Sprzedaży paragonem lub fakturą VAT. Dołącza dokument do Produktu lub wysyła go na adres e-mail z Formularza Zamówienia. Może również zastosować oba sposoby.

§5 Sposoby płatności

Dostępne metody

1. Sprzedawca udostępnia:
   • przelew tradycyjny na swój rachunek bankowy;
   • płatność przez Przelewy24.pl;
   • ING Pay, obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach;
   • płatność przy odbiorze, czyli za pobraniem.

Przelew tradycyjny

2. Klient dokonuje wpłaty na poniższy rachunek:

Numer rachunku: 98 1050 1025 1000 0090 3315 2910
Bank: ING Bank Śląski S.A.
Odbiorca: SalColl Distribution LLC Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Oddział w Polsce
Adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa
Tytuł przelewu: Zamówienie nr …

Płatności elektroniczne i pobranie

3. Przy płatności elektronicznej Klient opłaca Zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji. System umożliwia płatność kartą kredytową lub szybkim przelewem z wybranych polskich banków.
4. Przy pobraniu Sprzedawca najpierw sprawdza poprawność danych adresowych, a następnie wysyła przesyłkę. Klient musi odebrać Produkt i zapłacić dostawcy za Zamówienie.

Termin zapłaty i wysyłka

5. Klient musi zapłacić Cenę w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia Umowy Sprzedaży. Inny termin może wynikać z umowy lub ustaleń stron.
6. Przy przelewie tradycyjnym i płatności przez Przelewy24.pl Sprzedawca wysyła Produkt dopiero po opłaceniu Zamówienia.

§6 Koszty, terminy i sposoby dostawy

Koszty dostawy

1. Klient pokrywa koszty dostawy. Sklep wskazuje je podczas składania Zamówienia. Ich wysokość zależy od wybranego sposobu płatności i dostawy.

Przygotowanie i przewóz przesyłki

2. Termin dostawy obejmuje czas kompletowania Produktów oraz czas przewozu.

Kompletowanie trwa 1 dzień roboczy od:

• zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy;
• pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej;
• przyjęcia Zamówienia do realizacji przy pobraniu.

Przewoźnik dostarcza Produkty w deklarowanym terminie: od 2 do 3 dni roboczych od nadania przesyłki. Dostawy odbywają się w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt.

Dostawa w Polsce i Unii Europejskiej

3. Na terenie Polski Sprzedawca wysyła Produkty przez Paczkomaty InPost, ORLEN Paczkę lub firmę kurierską.
4. Do innych krajów Unii Europejskiej wysyła Produkty za pośrednictwem firmy kurierskiej.

§7 Reklamacje Produktów

Zakres odpowiedzialności

1. Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta określa odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową. Dotyczy ona Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumentów.
2. Kodeks cywilny określa odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec pozostałych Przedsiębiorców.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat. Jeżeli Sprzedawca lub osoby działające w jego imieniu określą dłuższy termin przydatności, uwzględnia się ten termin.

Jak złożyć reklamację?

4. Klient lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć reklamację:
   • e-mailem: biuro@salmoncollagen.eu
   • pisemnie: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.
5. Reklamację można złożyć w okresie odpowiedzialności Sprzedawcy: przez 2 lata od wydania Produktu. Dla Produktów z oznaczonym terminem przydatności oryginalny regulamin wskazuje możliwość zgłoszenia do upływu tego terminu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
6. Zgłoszenie powinno opisywać problem, datę jego wystąpienia i okoliczności. Warto podać również dane kontaktowe. Informacje te ułatwiają rozpatrzenie reklamacji.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępnia Produkt Sprzedawcy do oceny. Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
8. Brak rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni oznacza jej uwzględnienie. Zasada dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumentów.

Żądania Klienta

9. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu.

Obniżenia Ceny lub odstąpienia od umowy może żądać w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:

• niezgodność Produktu z umową jest istotna;
• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
• niezgodność nadal występuje mimo próby jej usunięcia.

Koszty i zwrot pieniędzy

10. Przy uzasadnionej reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Sprzedawca odpowiednio:
    • pokrywa koszty wymiany i ponownej dostawy;
    • pokrywa koszty naprawy i ponownej dostawy;
    • obniża Cenę i zwraca należną kwotę;
    • zwraca Cenę przy uprawnionym odstąpieniu od umowy.

Obniżka musi odpowiadać proporcji wartości Produktu niezgodnego z umową do wartości Produktu zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca należną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania uprawnionego oświadczenia o obniżeniu Ceny.

Przy uprawnionym odstąpieniu Klient niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

11. Sprzedawca przekazuje odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku, na przykład e-mailem albo SMS-em.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

Termin i oświadczenie

1. Konsument lub Przedsiębiorca wskazany w §9 może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Termin wynosi 14 dni, z zastrzeżeniem pkt 10.

Uprawnienie wynika z ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Klient może skorzystać z formularza udostępnionego przez Sklep.

Zwrot Produktu

2. Po odstąpieniu strony traktują Umowę Sprzedaży jako niezawartą. Klient niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy lub osobie upoważnionej do odbioru.

Zwrot musi nastąpić najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu. Wystarczy odesłać Produkt przed upływem tego terminu.

3. Adres zwrotu:

ul. Leśny Jar 24f, 05-123 Olszewnica Stara

4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego ponad zakres potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Odpowiedzialność ta nie obowiązuje, jeżeli Sprzedawca nie przekazał wymaganych informacji o odstąpieniu i formularzu. Klient powinien sprawdzać Produkt tak, jak mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.

Zwrot płatności

5. Sprzedawca zwraca Cenę Produktu oraz koszty dostawy, z zastrzeżeniem pkt 6 i 8. Korzysta z tej samej metody płatności, której użył Klient.

Inna metoda wymaga wyraźnej zgody Klienta i nie może powodować dodatkowych kosztów. Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zastosowanie ma również pkt 7.

6. Jeżeli Klient wybrał droższą dostawę, Sprzedawca nie zwraca różnicy ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Decyduje wcześniejsze zdarzenie. Zasada nie obowiązuje, jeśli Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór Produktu.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu.

Od kiedy liczy się termin?

9. Termin 14 dni biegnie:
   • przy zakupie Produktu – od objęcia go w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   • przy dostawie wielu Produktów osobno, partiami lub w częściach – od odbioru ostatniego Produktu, partii lub części;
   • przy regularnych dostawach przez oznaczony czas – od odbioru pierwszego Produktu;
   • przy pozostałych umowach – od zawarcia umowy.

Wyjątki i niewykonanie umowy

10. Prawo odstąpienia nie obejmuje określonych Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli Klient otworzył je po dostarczeniu. Wyjątek dotyczy Produktów, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
11. Sprzedawca i Klient mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w przypadku niewykonania zobowiązania przez drugą stronę w ściśle określonym terminie.

§9 Przedsiębiorcy na prawach Konsumentów

Warunki ochrony

1. Ochrona dotyczy osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą. Nie obejmuje spółek handlowych.

Umowa musi wiązać się bezpośrednio z działalnością gospodarczą tej osoby, ale nie może mieć dla niej charakteru zawodowego. Ocenę uwzględnia w szczególności przedmiot wykonywanej działalności.

2. Ochrona obejmuje:
   • niedozwolone postanowienia umowne;
   • odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową;
   • prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Charakter zawodowy i ochrona instytucjonalna

3. Przedsiębiorca nie korzysta z tych uprawnień, jeśli umowa ma dla niego charakter zawodowy. Weryfikacja uwzględnia wpis w CEIDG, w szczególności wskazane kody PKD.
4. Przedsiębiorcy wskazani w tym paragrafie nie korzystają z ochrony instytucjonalnej przewidzianej dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników konsumentów i Prezesa UOKiK.

§10 Rodzaj i zakres Usług Elektronicznych

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu:
   • zawieranie Umów Sprzedaży;
   • korzystanie z Konta;
   • korzystanie z Newslettera.
2. Sprzedawca świadczy Usługi Elektroniczne na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Na stronie Sklepu może zamieszczać reklamy. Stanowią one integralną część Sklepu i prezentowanych materiałów.

§11 Warunki korzystania z Usług Elektronicznych

Opłaty i czas trwania umów

1. Sprzedawca nie pobiera opłat za Usługi Elektroniczne wskazane w §10 pkt 1.
2. Czas trwania umowy zależy od usługi:
   • Formularz Zamówienia: umowa trwa do złożenia Zamówienia lub przerwania jego składania.
   • Konto: umowa obowiązuje bezterminowo. Strony zawierają ją w chwili wysłania wypełnionego Formularza Rejestracji.
   • Newsletter: umowa obowiązuje bezterminowo.

Wymagania techniczne

3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu;
   • dostęp do poczty elektronicznej;
   • przeglądarka internetowa;
   • włączona obsługa cookies oraz JavaScript.

Obowiązki Użytkownika

4. Użytkownik korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Musi szanować dobra osobiste oraz prawa własności intelektualnej osób trzecich.
5. Podaje dane zgodne ze stanem faktycznym.
6. Nie może dostarczać treści bezprawnych.

§12 Reklamacje Usług Elektronicznych

1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych na adres biuro@salmoncollagen.eu.
2. W wiadomości powinien opisać problem, datę jego wystąpienia i okoliczności. Warto również podać dane kontaktowe. Informacje te ułatwiają i przyspieszają rozpatrzenie zgłoszenia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
4. Odpowiedź przesyła na adres e-mail wskazany w reklamacji lub w inny sposób podany przez Użytkownika.

§13 Rozwiązywanie umów dotyczących Usług Elektronicznych

Rezygnacja Użytkownika

1. Wypowiedzenie może dotyczyć usług ciągłych i bezterminowych: Konta oraz Newslettera.

Użytkownik może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny. W tym celu wysyła oświadczenie na adres biuro@salmoncollagen.eu.

Wypowiedzenie przez Sprzedawcę

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę, jeśli Użytkownik narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści bezprawne.

Najpierw wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin. Jeżeli wezwanie nie przyniesie skutku, może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu.

Umowa wygasa po 7 dniach od złożenia tego oświadczenia. Wypowiedzenie wywołuje skutki na przyszłość.

Porozumienie stron

2. Sprzedawca i Użytkownik mogą w każdej chwili rozwiązać umowę za porozumieniem stron.

§14 Prawa autorskie

1. Treści Sklepu, w szczególności znaki graficzne, zdjęcia i opisy Produktów, podlegają ochronie prawa autorskiego.

Właścicielem wskazanych treści jest SalColl Distribution LLC Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie.

Regulamin wymaga pisemnej zgody właściciela na kopiowanie lub rozpowszechnianie treści, niezależnie od zastosowanej metody.

2. Wykorzystanie treści bez wymaganej pisemnej zgody narusza prawa autorskie Sprzedawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§15 Postanowienia końcowe

Prawo właściwe

1. Strony zawierają umowy za pośrednictwem Sklepu zgodnie z prawem polskim.
2. Jeżeli postanowienie Regulaminu pozostaje sprzeczne z obowiązującym prawem, zastępują je właściwe przepisy prawa polskiego.

Rozwiązywanie sporów

3. Sprzedawca i Konsument w pierwszej kolejności podejmują negocjacje w celu polubownego rozwiązania sporu. Uwzględniają ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Jeżeli negocjacje nie rozwiążą sporu lub wynik nie zadowoli którejkolwiek strony, sprawę rozstrzyga właściwy sąd powszechny.

4. W sporach z Konsumentami i Przedsiębiorcami wskazanymi w §9 właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego z 17 listopada 1964 r.